Questions fréquentes


Si je passe ma commande aujourd’hui, quand va-t-elle être traitée ?

Les commandes sont relevées quotidiennement ; sauf exception (week-end ou rupture de stock exceptionnelle), votre commande est expédiée dans les 48 heures.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont variables selon l’adresse de livraison choisie et le  :

  • si la livraison se fait à domicile en métropole, les colis sont acheminés par la Poste et livrés sous 3 jours (délai postal standard, pouvant varier selon votre service local) ; pour les gros colis en métropole, nous faisons appel à un service de livraison sur rendez-vous (Predict) assuré par le transporteur DPD ; vous recevez un SMS proposant des dates et créneaux horaires de livraison, que vous choisissez à votre convenance.

  • si la livraison se fait en DOM-TOM, les colis sont expédiées par la Poste en Colissimo ; le délai donné à titre indicatif par la Poste est de 5 à 7 jours ouvrés pour les DOM, 10 à 14 jours ouvrés pour les TOM.

 

Où trouver vos ouvrages ?

Il existe différentes façons de se procurer nos produits :

  • vous pouvez passer votre commande à tout moment sur notre site internet www.fontainesiloe.com (règlement par CB uniquement) ;

  • vous pouvez passer commande par téléphone au 04.79.68.22.15. (règlement par CB uniquement) ;

  • vous pouvez également passer commande par courrier en envoyant votre bon de commande accompagné du règlement à : La Fontaine de Siloé – MND Diffusion - 38 avenue Jean Jaurès 73000 CHAMBERY

  • enfin, vous pouvez commander nos ouvrages dans votre librairie préférée.

 

Je suis libraire. Comment passer commande ?

Il existe plusieurs moyens pour les librairies de se procurer nos ouvrages :

  • commande en direct (sur proforma sauf librairies en compte et dépôts) : par fax au 04.79.68.22.11, par mail à contact@fontainesiloe.com, par courrier (38 avenue Jean Jaurès 73000 Chambéry) ou par téléphone si paiement CB ;

  • commande via Dilicom.

 

Je suis libraire. Quelles sont les remises accordées ?

Nous contacter à l’adresse contact@fontainesiloe.com.

 

Quels sont les types de règlement acceptés ?

Vous pouvez régler en espèces, par chèque, par CB ou par virement.